Политика возврата и отказа от услуги
Настоящая политика регулирует порядок отказа от цифровой услуги TradeForge и возврата денежных средств.
1. Общие положения
- TradeForge предоставляет цифровой доступ к аналитической платформе по модели подписки.
- После активации доступа услуга считается начавшей оказываться в электронном виде.
2. Отказ от продления
Пользователь вправе отказаться от продления подписки до начала следующего оплаченного периода. В этом случае новый период не начинается, а доступ прекращается после окончания уже оплаченного срока.
3. Возврат средств
- Если доступ к цифровой услуге не был предоставлен по вине сервиса, пользователь вправе обратиться за возвратом денежных средств.
- Если доступ уже был активирован и услуга фактически начала оказываться, возврат за текущий период рассматривается индивидуально по обращению.
- Возврат не применяется автоматически к случаям неудовлетворённости рыночным результатом, поскольку сервис носит информационно-аналитический характер и не гарантирует прибыль.
4. Порядок обращения
- Для запроса возврата необходимо написать на support@tradeforge.art или в Telegram поддержки.
- В обращении необходимо указать email аккаунта, дату оплаты, сумму и причину запроса.
- Обращение рассматривается в срок до 10 рабочих дней.
- При положительном решении возврат денежных средств осуществляется тем же либо иным доступным законным способом в срок до 10 рабочих дней после принятия решения о возврате.
5. Контакты
Исполнитель: ФРЕЙ ВЕРОНИКА ВЛАДИМИРОВНА, ИНН 774314304392, email: support@tradeforge.art, телефон / Telegram: +7 910 474 11 19.